À propos

Une équipe dédiée à la qualité du premier échange

encorewavenu.net accompagne les entreprises belges dans l’écriture et la mise en place de dialogues d’accueil commerciaux clairs et humains.

Bright modern office interior with desks and large windows

Notre histoire et notre approche

Nous avons constaté que beaucoup d’entreprises perdent des occasions au tout premier contact : questions posées dans le désordre, informations non transmises, clients renvoyés d’un service à l’autre.

Nous avons donc fait du dialogue d’accueil notre spécialité. Nous observons vos échanges, formalisons ce qui fonctionne et rédigeons des trames que vos équipes s’approprient facilement, en français et dans le ton qui correspond à votre marque.

Analyse de vos pratiques actuelles
Rédaction de parcours adaptés à chaque service
Prise en main avec vos équipes

Team workshop with sticky notes on a wall

Nos valeurs

Ce qui guide notre travail

Écoute
Nous partons toujours de vos échanges réels et de la manière dont vos clients s’expriment.
Clarté
Des phrases simples, des questions ordonnées et des consignes faciles à appliquer.
Efficacité
Des dialogues qui font gagner du temps sans jamais donner l’impression d’un formulaire.